Pessoal, o que eu vou publicar aqui pra vocês é um relato que recebi por e-mail, posso garantir que é verídico pois conheço a pessoa que enviou, e no e-mail tinha a foto do produto, então colocarei pra vocês também. Apenas cubrirei os nomes das pessoas, pois quem me enviou não disse se poderia divulga-los. O e-mail que segue abaixo foi do cliente para o setor assistencial da Dell.

Sr XXXXXX(O Atendente);

Conforme contato na manhã de hoje estou enviando fotos com detalhes das peças avariadas em meu notebook dell inspiron 1525.

Além disso, informo que a bateria não mais está carregando desde meados do mês de dezembro passado,outro problema a relatar é o superaquecimento da máquina de forma que a mesma entra em desligamento.

Sei que minha garantia já expirou tem uns meses, motivo pelo qual não entrei em contato com vossa assistência técnica no caso da falha de carregamento na bateria e mais que isso, no mês de julho mantive um contato para relatar problema que foi diagnósticado como HD avariado, feita a devida troca em tempo muito hábil o que me deixou bastante satisfeita, no entanto, após seis meses da troca deste referido HD(dezembro de 2009), tive que rever minha satisfação pois ocorreu o mesmo problema, fiquei muito chateada, pois é impossível que um HD de uso doméstico só tenha vida útil de 6 meses.

Troquei o HD novamente e por conta própria desta vez, mas deixo aqui meu relato e minha indignação, pois quando adquiri um produto Dell, que me foi recomendado como muito bom, achei que teria no mínimo satisfação, só lamento, pois adquirimos um notebook de outra marca meses antes, tão utilizado ou mais que o de vossa marca, e até agora sem nenhum problema a relatar. Se me perguntarem se compraria outro produto Dell ou mesmo recomedaria, sou obrigada a dizer que não, infelizmente.

XXXXXXX (O cliente)

Para ver as fotos, clique abaixo.

E olhe o conforto de utilizar este novíssimo Dell